本网站支持拼多多授权发货!不会被查出刷单行为!!



首页 > 电商问答 > 670空包网_针对恶意订单,七招让骗子也害怕

电商问答

670空包网_针对恶意订单,七招让骗子也害怕

更新时间:2019/4/19 / 阅读次数:278

在淘宝做生意,我们商家有太多的无法,简直规则的利好都是针对针对买家的,比如有好评、动态评分、胶葛退款率,问我们等,有或许一个小失误就让我们几年的生意毁于一旦,特别是恶意下单这种憎恶的事,我在8年的电商上,遇到过几次恶意下单,今日我同享下我的处理思路,我的思路是自己的阅历加下圈内老友一同的出谋划策,所以做电商,找到好的圈子真的很重要,至少遇到什么工作,有可以评论的地方。
首先,恶意下单有两种情况:
一、未付款订单:未付款的恶意下单是最好处理的,只需从头上架产品,设置付款减库存就可以了。请必定要记住不要让客服关闭买家订单。让系统3天后自动关闭订单,因为一旦关闭订单被投诉准成功是要扣6分的。
PS:恶意订单一般针对贱价产品,尤其是贱价又上活动的产品,在这里给我们提个建议,假如碰到上活动,最好用第三方软件调置限拍件数,软件可以自动阻拦超拍订单,并且也可以设置过滤一些不健康的小号的拍单。
二、已付款订单:最憎恶恶意订单就是拍下并付款的了,我遇到过发屡次。我就以本年我们遇到的一次是怎样处理的来同享下。
1、第一步我们做的事当然是马上联络客服(记住,这一步非常重要,并且是发现后马上联络),目的让小二做记载。电话联络小二后告诉小二具体情况,并且一同要求淘宝小二给一个失常订单申述进口的链接。然后将可疑订单的订单编号、旺旺小号登记到excel中,然后在进口上传根据。PS:不要在淘宝系统的“联络客服”供给申述然后傻傻地等待小二处理,必定要电话联络小二让小二给失常订单申述进口的链接。并且必定要小二给一个专门对你这个工作的负责人,一同加上他的旺旺,以便随时与他沟通发展。
2、旺旺联络恶意订单买家,不要担忧旺旺联络买家不回复,因为我们旺旺联络买家的目的是留下根据,证明买家不联络我,而不是我不联络买家。假如有买家旺旺回复,就明晰告诉买家我们的发货流程和退换货流程,目的就是让骗子明白我们的运营团队是资深运营,我们对淘宝规则非常了解,许多骗子就是运用商城卖家72小时未发货为理由,恳求“缺货”“未按照约好时间发货”等2个理由来骗取钱财,旺旺联络后马上电话联络买家终究要不要发货,告诉他你对淘宝规则非常了解。只需我们在72小时内完结发货(当然最好是24小时内就完结发货,可以团队分工合作,有人旺旺联络买家,有人电话联络,有人准备发货等),骗子基本上都会恳求退货走人了。
3、去我们所在地的派出所报案备案,去派出所前打印好恶意订单,假如有旺旺回复的骗子买家的谈天记载也要截图下来,当时我们去报案就这样做了的,JC也说的确有欺诈的嫌疑,虽然终究JC也没帮到什么芒,但我们去报案的目的就是告诉买家我们现已报案,一同也让淘宝途径我们也现已报案,让骗子和途径都知道,我们是非常专业的团队。终究其间一个JC还和我成为朋友了。
4、整个发货的进程全程用手机或相机把发货进程全称记载或摄影,包括产品的数量、信息、重量等务必要记载下来,保存下有利的优势根据,证明我们所发的货没有任何问题。在数量、产品质量等问题上没有任何问题。
5、快递员来取货前再次旺旺联络买家,告诉买家我们的=发货的快递公司,到货的正常时间,不能拆包验货等情况。这么做的目的也是为后边做证明需求的,到这一步大部分骗子都会恳求退款,我们这时必定要看清楚骗子恳求退款的理由,然后再赞同退款。
6、发货:发货步骤必定要在48小时之内进行,最好是24小时内,以便给我们留有更多的时间和空间。途径规则是商城是72小时发货,只需在72小时之前有正确的快递单号录入信息,后边骗子就不要想拿到钱了。大部分的骗子看到我们发货后就开始心思没底了,基本上都会开始恳求退款 “退运费”。然后再次旺旺联络骗子告诉骗子你的包裹我们现已包好,也都摄影留底了,假如你现在不想要就赶快恳求退款,一旦发货后我们不在承受任何退款恳求,一律让淘宝小二介入处理。骗子虽然不回复旺旺,但是不证明他不看旺旺,他会估计怎么对他有利,基本上这样的骗子看到后就会恳求退款的了。因为骗子也惧怕我们真发货了,到时候敲诈不到我们的钱了。从我们点击发货到真正发货的时间必定要留满足,好给骗子斡旋。
其实,这也是一场我们商家和骗子的心思攻防战术,骗子无非也就是想骗点钱罢了,他们也不想终究偷鸡不成蚀把米。
7、骗子收到货到后会出现两种情况:一般来讲到第6步的骗子现已很牛B了,基本上不会到这一步)骗子的目的是在发货之前骗到钱。
本帖隐藏的内容
7.1:骗子拒签:快递联络不到买家,然后货原单回来,回来货后骗子必定会恳求退款,不论任何理由你只需求供给买家当地的快递出具的红章证明,这个证明必定要快递公司出。回来运费多少,这个只需我们出具快递公司给的红章证明,小二都会把钱回来给我们。现在淘宝把退款胶葛率改成胶葛退款率也是有考虑到我们商家利益的。
 
7.2:签收:能走到走到这一步的骗子就是骗子中的大神了,嘿嘿。
a:恳求退货。理由是产品无效、过敏、产品质量问题等等。我们只需求拒绝退货就可以。因为小二会让骗子出示“检测陈述”,正常一个陈述需求的时间会很长的。
b:七天无理由退换货:骗子自己出运费回来我们的产品。假如产品没有什么的,货到后让快递公司出具证明。证明收到产品缺少、破损等等。
c:恳求售后及投诉:按照途径的规则流程,把我们之前的证明在从头提交一次  

空包网 http://www.670kb.com

上一篇:670空包网:承诺达拼多多电子面单上架通知!

下一篇:670空包_店铺引流5大必杀技

最新文章

最热文章

收缩
  • 电话咨询